微商销售，如何轻松搞定不同客户（微商盆友必看）
来自：新高山流水
微商应该如何去消除顾客的疑虑，如何做到有效的沟通，关键在于如何让顾客对你多产生一份信任感！下面分享一些微商实战小经验给望能给你一些启发！ 第一、对待“考虑型”客户切忌忽冷忽热 客户都是维护出来的！通过自己的引流，有一位陌生的朋友加了你的微信，你非常热情的接待了他，但由于对方会有比较强的戒备心，你费了很大的劲，最后迎来的是“我再考虑一下”或者“我再看一下”等等，这样的顾客也是很多的。不要着急，这时你需要做的就是拉近与对方的距离！对待这样的客户切忌忽冷忽热！ 每天可以发不超过两次的问候语来拉近距离！语言不能生搬硬套，切忌勿用群发，用一种与朋友聊天的语气，给予朋友之间的那种聊天的感觉，这样顾客会感受到你的那一份真诚和体贴！
第二、对待“商量型”客户如何用言语打动他 “我要先跟我老公/老婆商量一下”，总能遇到这样的客户，今天哪怕是买一个很小的东西都说要回去商量一下，碰到这样的人我们应该怎么办？ 标准回答模式：“好的，我能理解，要不这样，亲把我们的聊天记录给你老公/老婆看一下。看他是否有疑问，如果有的话，我给您解答”。 接近距离式回答：“亲对您老公/老婆如此尊重，说明你们的夫妻关系非常和睦，真是令人羡慕。以后要多跟你交流这方面的经验了”然后也可以发一些调皮的话语，比如说：亲家里是谁掌管财政大权呀？以此来拉近彼此的距离！ 第三、对待“比较型”客户我们要学会走心 很多顾客在决定购买之前，还会对你来一句“我想比较一下或者我想再多看几家”，遇到这样的客户，我们该怎么处理呢？ “俗话说“货比三家”，您要比较也是很正常的，但是，您能告诉我，您想比较哪些方面？”以此来引起与对方的继续对话。 也可以这样说：“那您目前已经有比较的目标了吗？我可以帮助您一起比较，希望能够在一些问题上给您提供准确的信息。”
第四、对待客户别太生硬，还是调皮一点好 有些人起初过来找你并不一定是奔着你的产品而来的。他们或许是听说有那么一个做微商的逗逼小盆友，说话还蛮有意思的，于是抱着试一试的想法加上你，将你调戏一番。客户如果有了这一层主动性，再针对他们做产品营销就轻而易举了。 第五、设置一套完善的赠品机制 在坚持产品价格不乱的情况下，尽量多的给予对方一些实用的赠品或者是发放一些商品优惠券等，以这种方式来吸引对方的购买！赠品并不要求多，而要求精，一定要是实用型的。很多时候，顾客购买你的商品，50%的情绪是冲着你的赠品来的。 沟通是微商营销永恒的话题。当你把一个潜在顾客加入好友的时候，首先要做的并不是直接推销你的产品——这是很鲁莽很无知的做法，而是先跟她交朋友，聊天当中揣摩她感兴趣的话题试着跟她混熟，在她心中留下一个好印象。 附赠：如何让顾客从“太贵了”转为“真划算” 当顾客挑中产品的时候，可以根据顾客说话的语气、神态等判断顾客对这件产品的喜爱程度，如果顾客可以主动体验产品，而且产品穿起来很好看的话，店主就可以适当的多要价。在顾客砍价的时候，就算东西的利润很高了，也不能一口答应，要说你太会砍价了，什么这个东西卖不了，也就是你，很难为的话，这样顾客会觉得她买的真的是性价比很高的商品! 一、什么“贵”? 其实人们普遍认为“贵”就多花钱。什么多花钱?多花钱就十元产品我们花了十五元来买。这里我们又遇到了一个问题，就如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱由谁来决定呢，顾客还商家? 经过大量市场调研我们发现，“值多少钱”不由商家来定，而通过导购产品表现顾客心智形成潜意识一种感觉。 二、如何让顾客感觉到价值 既然“值多少钱”顾客感觉，那我们又如何让顾客感觉到呢? 先分析一下什么感觉，感觉就人们对另外一种事物反应状态; 其次，如何“让”顾客去感觉呢，其实感觉个非常感性东西，主要充分调动顾客听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知，从而占据顾客心智，这里特别指出导购员要有计划、有目主动去调动顾客感知器官。再次，贵其实也一种感觉，通常人们认为“贵了”就价格高于价值，“不贵”就价格等于或小于价值。 终端销售，说某某产品贵一般有三类顾客： A类顾客，顾客认为你产品不值这个钱，其他便宜产品没有太大区别，即价格高于价值; B类顾客，你产品确实很好，但价格太高，我买不起，此时价格低于或等于价值; C类顾客，你产品确实很不错，但价格也不低，超出了我前期购买预算，我不想花这么多钱买你产品，我买个相对便宜就OK了。 要想让顾客感觉到价值，就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客各种感觉器官，让顾客意识到该产品价格低于或等于该产品价值。在门市行销中，当门市人员过五关斩六将后好不容易走到即将成交的紧要关头时，顾客却往往会以“太贵了”为拒绝理由，针对客人的这最后临门一脚的难关，我们应该如何轻松处理它呢?
有关心理学家曾做过调查，认为顾客讨价还价的动机主要有以下情形： 1、 顾客想买更便宜的商品。 2、 顾客知道别人曾以更低的价格购买了你所销售的产品。 3、 顾客想在商谈中击败推销员，以此来显示他的谈判能力。 4、 顾客想利用讨价还价策略达到其他目的。 5、 顾客怕吃亏。 6、 顾客把营销员的让步看作是提高自己的成分。 7、 根据以往的经验，知道从讨价还价中会得到好处，且清楚营销员能做出让步。 8、 顾客不了解产品的真正价值，怀疑产品价不符值。 9、 顾客想通过讨价还价来了解产品真正的价格，借以体验探营销员是否在说谎。 10、 顾客想从另一家买到更便宜的产品，设法让你削价，为了给第三者施压。 11、 顾客还有其他同样重要的异议，而这些异议与价格无关，他只是把价格作为一种掩饰的借口。 12、 顾客想向周围的人证明他有才能。 任何产品不管什么样的价格都有人嫌贵，即使你今天已经真的是成本价在销售，甚至为了其他事情而降价销售，总会有人说“贵”，这个“价格太贵了”往往只是顾客的一个“口头禅”，这也是营销人员最常见的顾客异议之一。那么，我们的微商在遇到这种异议时，切忌回答“你不识货”或“一分钱、一分货”等话语。
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